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2
Jul

成功电子商务网站的运营

   Posted by: admin   in 博客, 电子商务

电子商务网站提供了一个全球化的市场商机。我们来看看成功的电子商务网站一般是如何规划的及思维的方式。

1. 简介的信息及聚焦的产品服务

所有成功的电子商务网站一定会有一个简单的使命。如GOOGLE的使命是:“将世界的信息组织分类好,放便全时间的人”。阿里巴巴的使命是:“让全时间没有难做的生意”。GOOGLE及阿里巴巴的企业都不小。所有,经营企业网站的时候,拥有一个明确简单及容易理解的使命是很重要的。 成功的电子商务网站都会用一句很简单的使命句子去告诉他的顾客访客,网站最终打造的是一个如何的业务或将来。

同时,一个好的电子商务网站最好是聚焦在一个利基市场。专注在一个利基市场也代表拥有很少的竞争者或没有竞争者。 当你跟每个人竞争的时候,你将会遇到很大的竞争,如来自沃尔玛及亚马逊。这些大的卖家是绝对有能力将价格压低将竞争者逐出市场的。没有人要跟这些什么都卖的大卖家竞争。所以,一个成功的电子商务网站应该专注在一个利基市场上并建立本身在这市场上的诚信度。当你在一个利基市场成功后,你可以扩展你的业务到其他方面。使用目前忠诚的客户再造下来的业务。如此,电子商务网站就能取得很大的成功。

2. 独特,不一样的设计

很多企业的电子商务网站都是模仿其他人的格局格式来设计。但是,只有一个独特,拥有不一样设计的网站才能很快的制造出相关的品牌效应。让访客顾客能在你网站得到不一样的经验很重要,让他们在过后还能对你的网站留下深刻的印象,甚至介绍给朋友。

除了以上的独特之处,网站也应该要简单,很容易使用。让访客顾客不费太多的力气精神找到他要的东西。举例,若你将网站的链接都显示出来,这样就很方便了。

3. 鼓励重覆访问

这是很重要的,你要给你的访客一个原因,让他们还会到回来。个人化,可定制话的功能是让你的访客能有个掌控的经验。一个可定制化的页面能吸引相关访客的兴趣。也许网站能让访客去跟踪一个他们有兴趣的产品系列。

访客互动的论坛,博客也可以让访客跟其他的访客能相关的沟通,或提问问题。这也培养访客对网站的认可度及参与到社区来。

好的电子商务网站要时常更新相关的内容。若你要访客在一天回来几次,就要在没几小时更新内容一次。
4. 营销

电子商务网站的企业家一般会因为完成了一个漂亮的网站而兴奋。这是好事。但是将网站推广出去还是很重要的。因为新的网站一般很少有流量因为没有人认识它。

要做好营销,有很多方法,如搜索引擎优化 (SEO)是比较常用及有效的手法。SEO需要一些时间,但是也是值得的。除此,病毒式营销也是很有效低成本的。让顾客可以分享产品,介绍产品,转介绍及在一些社交网站分享内容也是一个方法。

对于电子商务网站来说,最重要的是要一直有新的流量来增加业绩。所以,营销的工作是要持续不断的。

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不知从何时起,在北京的一些“时尚地标”地段,多起了很多手持相机的时尚青年,他们大都是在“物色”穿着时尚的年轻男女。

  “hi小姐,我是P1.CN网络杂志的,打扰一下,我们觉得您今天穿得特别漂亮,可否拍张照片?”这是第一步:邀请他或她拍照,并承诺可以在网上找到自己的照片。接下来的第二步:“这张卡片给您,您的手机上将会收到我们的邀请码……”就这样,他或她就成为了P1的会员。

  “通过筛选,接受邀请,加入并成为会员”,是另类社交网站P1与其他社交网站“群起群发”所不同的进入制度。显然,细分受众正是P1所看重的,也是P1创造独特商业模式的重要基础。

  只服务于小众的SNS

  作为4个创始人之一的王宇,创建P1的想法颇为简单。“尽管年轻中产阶层发展迅速,但互联网上人群杂密,要想找到被自己认可的同类并不方便。”王宇说。

  王宇口中的“年轻中产”,是被定义为“拥有自我生活方式和生活理念的”人群,他们大都年轻、富有、有品位、追求时尚和新鲜事物,并且愿意为此支付不菲的金钱……

  “正是看到了这群人的商业价值,才决定加入。”在王宇的认知概念中,P1就好比是一个私人俱乐部,不同之处在于:它开在了网上。“如果不是邀请式、甄别式的参与,没有办法保证会员的质量。”王宇说。

  “数字媒体正在发生着改变。”在奥美互动董事总经理陈蓉眼中,以往的互联网经验,通常是先搭建好平台,再吸引受众关注,继而从关注的受众当中侦查、识别目标受众。但现在不同了,是否能够先找到并锁定目标受众,成为了一种新的发展趋势。她认为,从某种意义上来看,P1恰恰是符合了这种改变。但随之而来的问题也同样严峻,那就是:如何留住目标受众,并让他们持续关注?

  “P1与传统的SNS还是有着很大的区别的,SNS服务于大多数人,而P1只是服务于小众的网络社区,通过资讯、互动、活动等线上或线下的服务产生商业行为。”王宇说。

  上传照片、参与点评并且定期举行线下的时尚派对等,都是被P1特别重视的业务部分。王宇表示,人脉拓展,认识更多兴趣、爱好、话题相同的人,是很多P1会员的想法,而P1正提供了这样一个精准而便捷的渠道。

  精准度延展出商业信号

  现在,P1在北京、上海等地已经拥有了50万会员。有了一定的用户量,就会吸引来商业合作。于是,先有佳能彩色相机的推广,后有三星推广的效仿。在P1的网站中,还有范思哲等高端品牌的形象广告。在经济不景气的当下,相比于多数“惨淡经营”的SNS们来说,这绝对算是张体面的成绩单了。

  “彩色相机这款产品针对的是年轻、时尚的受众群,选择与P1的合作,也正是看重他们与年轻群体对话的平台。”佳能中国市场部闫小姐对《中国经营报》记者说。

  P1.CN运营副总张钊也表示,广告客户选择P1,一方面看中的是会员的素质,另一方面看中的就是P1这个平台的执行力,因为“我们会为客户量身定制不同的方案。”据了解,以具体的产品推广为例,在选定拍摄目标后,P1的摄影记者会与被拍摄者进行沟通,手拿产品进行拍摄。之后,拍摄的照片会被发到网上,接着进行下一环节的活动。

  然而,时尚终究是缥缈虚无的东西,城市的主流时尚人群相对来说也是小众群体,对于这个族群的商业信心从何而来?王宇反驳道,P1不会用时尚来定位自己。“时尚更多的时候,是一种非常短暂的东西,我们更重视的是社会现象和生活方式。”

  如果要将社会现象进行具化,非购买力莫属。作为由一群想法相近、基于需求和兴趣共同建构的社交平台,尽管目前运营得有声有色,但对于模棱两可的商业模式,未来风险也不言而喻。对此,王宇也并没有特别避讳。他相信:对小众的服务肯定要比对大众的服务容易的多。“中国现在大部分新兴网站都是模仿西方的网站,完全照搬国外的商业模式及产品,P1则完全是一种创新的商业模式,既然是尝试,当然会有风险。”

  王宇表示,P1在未来还会提供跨平台的服务。然后再借助于这个平台,把更多的服务体现出来,同时也把P1的品牌理念宣扬出去。“我们希望在 2011年可以在香港或海外市场上市。”显然,王宇对P1未来的发展,充满了激情。但是,正如互联网专家王宇翔认为的那样,目前国内的SNS产品仍处于起步阶段,对于包括P1在内的各类尚处于探索阶段的SNS社区而言,稳固的用户关系的建立和维护才是首要之选。事实上,一种新模式要想走向最终的成功,首先考虑的不应是如何挖掘商业利益,而应该注重自身服务的提升和用户体验的优化;如果不顾用户体验,而刻意去强调商业收益的话,最终损害到的肯定是产品本身,产品也不可能有更长远的未来。

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17
Jun

企业规范化管理之商业模式

   Posted by: admin   in 博客, 商业模式

谁创新商业模式,谁就拥有市场话语权,谁就能独领风骚,并且带来滚滚财源。创新商业模式是企业或商人梦寐以求的事情。如果一个商业模式被无限复制,则意味着市场消亡、风光不再。所以说创新是企业发展永恒的主题。因此我认为有一定时段的好商业模式,但没有永恒的好模式。我们不妨从人类商业模式的进化谈起。

商业模式是等价交换的产物。人类第一个商业模式是以物易物。第二个商业模式是以等价替代物易物,如金银珠宝等。第三个商业模式则是纸币易物。前三种商业模式经历了漫长岁月,从人类进入工业化时代开始,商业模式也日益增多。从新千年开始,或者说从信息时代开始,随着商品的不断增多、交换方式的不断改变、交换地点的相对固定与不断变幻,商业模式可谓层出不穷。今天恐怕没人能说得清楚,几天产生一个商业模式。商业模式不同于专利技术,需要申报确认,因此扑溯迷离的商业模式真有点让人眼花缭乱、目不暇接的感觉。即使是同样的商业模式在不同的人手中也常常花样翻新,给当代社会注入新鲜与活力。啊,谜一样的商业模式!

任何一个成规模企业都在追求自己的商业模式,都在寻找扩大产品销售的渠道。我没有成熟的经验,不敢妄加评说。不过,做了几家商业企业的咨询服务,心得还是有一点。张国祥老师也愿意和大家一起分享、一起探讨。

一、 独辟溪径,绝不亦步亦趋(人无我有)
本文发表于博锐管理在线|www.boraid.com|1
独辟溪径、人无我有是商业模式追求的最佳境界。要做到这一点,除了持续创新,还是创新。这种创新在很大程度上来讲就是管理创新,当然它必须辅以技术手段。我们就历数这几年与科技进步相结合,同时在管理方式上大胆创新,引领潮流的几种主要商业模式吧。从电话营销、电子邮件营销、手机短信营销,到博客营销、网站营销,从03年开始,差不多每年一个主题,其创新者和率先使用者无不获得了极大的商业利润。其中最为成功的莫过于手机短信拜年,十三亿中国人,一人一条就是一个多亿。多么富有创意的设计,移动、联通从手指头赢得了多少收益?恐怕没人算得出来。

二、 技压群芳,比别人做得更好(人有我优)

当所有的家用电器都向苏宁、国美妥协的时候,只有格力电器独立特行。他们坚持走自己的路、开自己的专卖店,他们在专业生产、专业经营上狠下功夫。十年过去了,格力没有倒在经销商的围追堵截下,相反,凭借自身的专业、专注、专心,以服务顾客为己任,格力不仅质量领先,而且社会责任超群。他们不以最低标准为标准,而是以为顾客终生服务为宗旨,格力成了顾客心中真正的第一空调品牌,格力在金融危机袭击的时候,仍然保持了产销两旺。格力率先做出“十年包换,终生保修”的承诺。格力的市场地位更加稳固。

三、 反其道而行之(人弃我取)

商业模式既可以创新,也可以推陈出新,人弃我取。在别人放弃的时候,坚持就是胜利。在非常时期要敢于逆向思维。格力坚持不裁员不减薪所取得的社会效益自不待言。我还想说说我弟弟的轧花厂。当别人都捂紧口袋,不收购不生产的时候,我弟弟坚持生产,绝不关门,并且上涨了员工工资。在管理人员减少的情况下,仍然保证了棉花加工的质量。当别人都停产的时候,他的产品反而更加好销。

四、 居安思危,主动放弃(人取我弃)

当某种商业模式成为人人模仿的对象时,聪明的商家应该主动选择放弃。任何好的方式方法都受到时间的制约,都只能阶段性成功,而不会有永恒的成功。十年前,卡拉OK非常火爆,有的老板却在生意最旺最繁忙的时候转手了。当朋友介绍这个案例给我的时候,我当初并不理解这样做的深意。直到二年后,卡拉OK逐渐淡出市场,我才悄然大悟。因为转让时老板的一句话让我记忆深刻。她说:“中国人喜欢赶潮流,卡拉OK人们很快就会玩腻的。”

有人说商业模式就是要追求新、特、奇,我可不敢苟同。像那些以恶俗广告带动销售的商业模式就为正人君子所不齿。没有社会责任、没有远大目标的企业,任何新、特、奇的商业模式都只能风靡一时,然后很快被人唾弃。总之,一个好的商业模式一定是符合大众审美情趣、满足大众需要、带给大众享受的模式,而不会是其它。

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