亚伯拉罕的营销案例
杰亚伯拉罕“风险逆转”部分实际案例分享:
1.我曾建议一位汽车商提供一种为期两周、百分之百的“不满意就退钱”保证,新车旧车一样适用这个办法,于是他的生意增加了两倍。从来没有汽车商敢如此做,结果他变成一个人对抗整个区域的汽车商。如果你想要买一辆车,你怎么还会向其他的车商买?如果你一个礼拜后后悔了怎么办?但客户向他买,万一后悔,你可以把车还他,并且得到全额的退款。而且,一个问题也不问。
结果,他的生意直线上升。虽然有一些人把车子带回来,但令人惊讶的是,大部分的人并不是来把钱讨回去,他们是来换更高级的车型。而这对我的客户是求之不得的,因为他可以赚到更多的利润。
2.我的一位建筑师客户提供了一个简单的保证:如果他的客户在此计划的任何阶段感觉不满意,这名建筑师就会将客户先付的钱全部退还,并且重做客户不满意的部分。他将此一事实成功地融入他的销售行为中,自从他实施后,生意大发。当然,这个保证如果应用在你的生意上,生意一样会有大幅的增长,但我无法告诉你,其成长的幅度是40%,还是400%。我只能向你保证:一定会增长。
3.诺斯壮(Nordstorm)百货公司靠着一个独特卖点建立起他们的百货王国,就是如果顾客对所购买的货品不满意,不管是何种原因,都可以百分之百地退货退钱,不问任何问题,不限时间,不是3天、不是7天、不是30天,即使一年后你对所买的东西不满意,还可以带回来退换,绝对不会有问题。
4.当达美乐(Domino)比萨第一次推出时,你是否还记得他们是如何说的:“又热又脆、鲜美多汁的比萨..30分钟之内送到你家门口,否则免费。” 而当他们开始时,没有一家比萨店可以保证在30分钟内送上门。有几个店家送比萨,由于到得晚,也已经变成凉比萨,你就认了吧! 达美乐是第一个,而且是惟一一家可以做到的比萨连锁店,他们的独特卖点是如此杰出,终于使他们在市场上称霸多年。
5.美国西雅图有一家餐厅叫做‘保证满意简餐公司’,这个连锁餐厅的老板蒂莫西提出了这样的保证:如果顾客等待上菜的时间超过10分钟但不满20分钟,所有的饮料免费。如果顾客等待的时间超过20分钟,这顿饭免费。
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