如何自动化你的业务流程成为自由企业?
在过去一段时间当中,我谈了很多关于自由企业的理念。同时也在帮一些企业在进行他们这方面的辅导及优化。 要想让企业成为一个自由企业,自动化成了非常重要的关键。 很多企业家开始在思考,自己的企业真的可以达到自动化吗? 如果,你有注意我过去提出自由企业的概念,你知道自由企业必须达成:现金流,客服,营销及管理自动化。
试想想,目前企业重覆的工作有哪些,而花了最多的时间是用在何处及那些数据分析对企业是重要的。 而这些工作及流程,很多很有可能是可以用软件去自动化的。
举例,顾客下订单的流程-顾客先选好相关的产品,然后,填上订单,传真或交给公司,然后付款。 相关的采购部门收到订单,还必须跟财务部认证才可发货,再通知发货部发货。 这个过程是经过很多部门,也很耗时的。 若这些流程可以简单化,企业是可以赚到很多钱及控制好成本的。 但是,由于传统的方式,这些流程都是必须的。若是订单多的时候,企业就面临人手问题等。
那要如何可以解决相关的问题呢? 其实,若能打造一个互联网网站就能解决这个问题,只要顾客到网站选好他们要的产品或甚至登录到他们帐号一下单,就能直接付款,然后相关的采购部及发货部就能看到报告,发货。甚至,将顾客的发货时间都能确定下来。 而因为自动化了,企业能任何时间处理不管是大或小的单。而且是24小时。而由于系统化了流程,所产生的误差及问题也少了。
因为这个自动化,企业能接更多的单及做更好的分析规划。
但是,企业在进行这个自动化的过程可能会遇到一些阻力。 要完成这个系统,必须也要简单。一个好的自动化系统一定是从用户的角度出发,而不是从技术员的角度出发。我看过很多企业无法使用这个自动化,就是因为整个系统做的太复杂,用户很难使用理解。
所以,在做好了相关的系统后,企业一定要好好的测试。因为,企业主是最了解自己业务的人,若自己都没搞懂,如何去让顾客使用方便呢?
也许你企业部份的工作是技术系统暂时无法取代的,你可以用人去自动化部分的工作,你也可以将人及系统去结合。举例,如客服服务。
自动化的流程如下:
1. 先了解已经被使用的互联网流程及系统 (营销,客服,现金流及管理)。
2. 选择一个适合你企业的互联网商业模式
3。使用适合的技术去实现这个模式。
4. 找到合适的人去完成相关的技术及运营你的业务
5. 使用现金流去投资相关可以帮助你操作这个系统的人及系统。
只要你建好了系统,你就可以享受到自由,而成为一名自由企业家。
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