互联网商业模式专家，互联网连锁加盟专家，互联网商业模式第一人,网络营销专家，轻公司商业模式专家

近日，腾讯控股有限公司总裁刘炽平在2009年夏季达沃斯论坛接受中央电视台采访时表示，随着中国互联网用户的不断增长，未来将诞生许多创新的业务模式；总体而言，个人增值业务、广告业务和电子商务将成为最为核心的三种商业模式。

未来互联网三大核心商业模式

回顾过去十年历程，中国互联网企业在摸索中前行，最终探索出无线业务、网络广告和网络游戏等行之有效的商业模式。在未来五年十年，互联网领域将会呈现怎样的特点，中国企业应当如何把握潜在的变化，已成为行业普遍关注的问题。

刘炽平认为，随着互联网用户的增长，特别是无线互联网用户的增长，未来将有更多的用户花费更多的时间上网，用户和上网时长的增长将为整个互联网行业带来新的商机，而其中最为核心的商业模式，无外乎个人增值业务、网络广告和电子商务这三种。

刘炽平解释说，所谓个人增值业务，即向用户收费，目前的网络游戏、无线增值以及网络增值业务，均属于这一类型；网络广告收入则包涵品牌广告收入、搜索广告等，这是在中国和欧美都非常流行的商业模式，随着中小企业电子商务的发展，他们在网络广告领域的投入也会越来越多；而电子商务也存在巨大的增长空间，无论是B2B、B2C以及C2C都将为整个互联网行业带来巨大的收入。

刘炽平认为，上述三种商业模式不仅仅是中国互联网行业增长的空间，也将成为全球互联网行业的主流商业模式。

腾讯多元化业务模式抗跌金融危机

自2008年9月15日美国雷曼兄弟申请破产保护以来，一场百年一遇的金融危机席卷全球，中国企业也受到波及。不过，腾讯公司业绩在最近一年依然保持了较快增长。刘炽平认为，这主要得益于中国互联网行业的整体增长和腾讯多元化的业务结构。

刘炽平说，从宏观角度来看，中国互联网用户依然保持高速增长，中国网民数在今年上半年已达到3.38亿，较去年同期增长33%。巨大的网民基数推动了整个行业的发展。

“实际情况也是如此。”刘炽平说，从中国互联网前十大公司2009年上半年业绩来看，他们的营收和利润增长速度都超过30%，这与中国互联网网民数的增长速度遥相呼应。

刘炽平同时表示，互联网的不同业务板块的具体表现有所不同，对腾讯而言，公司的商业模式较为多元化，拥有网络广告业务、互联网增值业务和无线增值业务，这让公司能够在市场波动的情况下拥有更好的抗跌能力。

“从公开的财务数据可以看到，腾讯网络游戏等互联网增值业务的迅猛增长，弥补了网络广告的减缓，让公司的整体业绩实现显著提升。”刘炽平说。

不追求通过收购来促进业绩增长

虽然业绩不断提升，但刘炽平表示，腾讯公司并不计划通过收购或兼并的方式来拉动收入的增长，“我们还是非常希望聚焦核心的竞争力，进行可持续的内在的增长。”

刘炽平进一步解释说，腾讯未来的绝大部分资金，仍将用于内部平台的建设，通过对IM等拥有核心竞争力的平台的长期投入，来实现公司的自然增长。

他一再强调，IM等平台是腾讯公司的基础业务，公司希望通过免费的服务为用户带来价值，然后再在平台的基础上发展不同的商业模式和收入来源。

[责任编辑：lyndonli]

着中国互联网用户的不断增长，未来将诞生许多创新的业务模式；总体而言，个人增值业务、广告业务和电子商务将成为最为核心的三种商业模式。

未来互联网三大核心商业模式

回顾过去十年历程，中国互联网企业在摸索中前行，最终探索出无线业务、网络广告和网络游戏等行之有效的商业模式。在未来五年十年，互联网领域将会呈现怎样的特点，中国企业应当如何把握潜在的变化，已成为行业普遍关注的问题。

刘炽平认为，随着互联网用户的增长，特别是无线互联网用户的增长，未来将有更多的用户花费更多的时间上网，用户和上网时长的增长将为整个互联网行业带来新的商机，而其中最为核心的商业模式，无外乎个人增值业务、网络广告和电子商务这三种。

刘炽平解释说，所谓个人增值业务，即向用户收费，目前的网络游戏、无线增值以及网络增值业务，均属于这一类型；网络广告收入则包涵品牌广告收入、搜索广告等，这是在中国和欧美都非常流行的商业模式，随着中小企业电子商务的发展，他们在网络广告领域的投入也会越来越多；而电子商务也存在巨大的增长空间，无论是B2B、B2C以及C2C都将为整个互联网行业带来巨大的收入。

刘炽平认为，上述三种商业模式不仅仅是中国互联网行业增长的空间，也将成为全球互联网行业的主流商业模式。

腾讯多元化业务模式抗跌金融危机

自2008年9月15日美国雷曼兄弟申请破产保护以来，一场百年一遇的金融危机席卷全球，中国企业也受到波及。不过，腾讯公司业绩在最近一年依然保持了较快增长。刘炽平认为，这主要得益于中国互联网行业的整体增长和腾讯多元化的业务结构。

刘炽平说，从宏观角度来看，中国互联网用户依然保持高速增长，中国网民数在今年上半年已达到3.38亿，较去年同期增长33%。巨大的网民基数推动了整个行业的发展。

“实际情况也是如此。”刘炽平说，从中国互联网前十大公司2009年上半年业绩来看，他们的营收和利润增长速度都超过30%，这与中国互联网网民数的增长速度遥相呼应。

刘炽平同时表示，互联网的不同业务板块的具体表现有所不同，对腾讯而言，公司的商业模式较为多元化，拥有网络广告业务、互联网增值业务和无线增值业务，这让公司能够在市场波动的情况下拥有更好的抗跌能力。

“从公开的财务数据可以看到，腾讯网络游戏等互联网增值业务的迅猛增长，弥补了网络广告的减缓，让公司的整体业绩实现显著提升。”刘炽平说。

不追求通过收购来促进业绩增长

虽然业绩不断提升，但刘炽平表示，腾讯公司并不计划通过收购或兼并的方式来拉动收入的增长，“我们还是非常希望聚焦核心的竞争力，进行可持续的内在的增长。”

刘炽平进一步解释说，腾讯未来的绝大部分资金，仍将用于内部平台的建设，通过对IM等拥有核心竞争力的平台的长期投入，来实现公司的自然增长。

他一再强调，IM等平台是腾讯公司的基础业务，公司希望通过免费的服务为用户带来价值，然后再在平台的基础上发展不同的商业模式和收入来源。

从2006年开始，一个疯狂的白发中年人，总是出现在全球最大的视频网站You Tube的最受关注排行榜上。

这个叫做“汤姆”的家伙，把所有能够想到的玩意儿——扑克、火柴、灯泡……甚至还有手机，全部塞进了桌上的搅拌机里！

每段视频的开头，老头儿都会先带着防护眼罩，然后来上一句：“搅得烂吗？这是一个问题。”

“搅得烂吗”系列视频的最新牺牲品是一台苹果公司热销的iPod随身听。汤姆把iPod往搅拌机里一扔，盖上盖子，“吱吱嘎嘎”20秒之后，随身听竟然变成了一堆冒着灰烟的金属粉末。

其实，这正是食品搅拌机公司Blendtec特意使用的一大妙招：它们把包括大理石和高尔夫球杆之类匪夷所思的实验品，统统放进搅拌机里搅拌，同时拍下来，目的就是为了突出搅拌机强大的搅拌功能，然后，再传到网上让更多的人浏览。

自从2006年12月13日视频被第一次上传到YouTube以后，这段惊人的视频，在两个月里被观看了将近270万次。没有哪个观众不被这台无所不能的搅拌机所征服，纷纷点击节目说明中的网址去看个究竟。

Blendtec公司总共制作了将近30段这样的视频。随着网友疯狂的点击，Blendtec搅拌机也就跟着声名远播了。

对企业来说，想要找一个名人代言，需要一大笔钱，拍摄一段能够放在电视台播放的胶片广告需要一大笔钱，要把它们放在电视台播出，更是一大笔钱。

这种支出，对一家资金实力并不雄厚的小企业来说，简直就是一个梦想。因为互联网，小企业才有机会用视频广告做宣传。今天全世界拥有数万个免费传播视频的网站，比如：前面提到的You Tube、土豆网、六间房、优酷、酷六、当然还有新浪视频、百度视频等等。借助这些视频网站，小企业就能节省不少的推广费用。

对传统企业来说，增加利润的方式主要来源于：同样的资金、同样的成本和费用销售更多的产品增加盈利，同样的销售收入控制成本增加盈利。

借助互联网，传统企业最主要的两种网络盈利模式就是：在同样的成本的前提下，借助网络，在更大的范围销售产品而盈利；第二如何去控制成本，控制生产成本、人工成本、渠道成本、零售成本、推广成本，所以，低成本的推广。

从零售市场来说，目前网络上最畅销的产品有三大类：电子产品、服装、化妆品，他们其中的大多数都是价值不大的产品，网上能不能零售单价数千元甚至几万元一件的产品呢？

也就是高价值产品适合不适合借助互联网低成本推广和销售呢？

珠宝是每个女人的最爱，从事珠宝加工和经销的企业，都需要庞大的资金规模做后盾。珠宝一般在珠宝店销售，珠宝店必须在当街的旺铺，必须有极其奢华的装修，品种还必须足够多，因而需要很大的库存。所以，一般珠宝企业的资金周转效率都比较低。

很明显，如果能在网上销售，将会给珠宝销售商节约大量的成本。珠宝适不适合在网络上销售呢？
来看一看九钻网的例子。

九钻网是上海的一家在网上卖钻石的公司。它的主要产品——钻石，是一种极个性化的产品。在成立不到3年的时间里，它的销售额每个月都以两位数速度增长：2008年2月份比1月份增长80%，5月份又比4月份增长80%。

钻石这种高附加值的贵重商品，很多人即使在珠宝店都不敢放心购买，九钻网靠什么套住了消费者的心？为什么能取得这样好的成绩？

剖析九钻网的赢利模式，人们发现，九钻网不过是利用了互联网低成本的特性，来实现赢利的。

传统珠宝店的成本来自几个部分：铺面高档装修成本；黄金地段高租金；大量存货占用资金。但在网络上，却只要把各种款式陈列出来就可以了。

同样品质的珠宝，消费者一定不会拒绝廉价？由于在网络上节省了80%成本，九钻网就能以传统珠宝店实价的三到七折销售。

九钻网，是借助互联网降低经营成本，从而降低零售价，实现快速盈利的典型。这条路也正是中小企业需要走的路子。

借助互联网开放自由的低成本平台进行宣传，在低成本推广中成长。利用所有可能的方法，塑造功能价值，增强了客户信赖是低成本推广赢利模式的真谛所在。

除了类似九钻网的低成本推广赢利模式之外，传统企业在互联网上还有没有其他赢利的方式呢？答案是肯定的。

NAU公司的总部位于美国波特兰市，目前在布多、西雅图、芝加哥和波特兰有四家分店。2007年1月，Nau公司登上了美国《商业周刊》，《商业周刊》称Nau公司“将在数年内引发整个零售业的深刻转型”。

Nau公司的主打产品是女性运动时尚系列，包括夹克衫、T恤、毛衣、裤子和裙子，售价在45到350美元之间。

NAU的零售店和其他店面不同的是：每件衣服的条形码旁边有一张信息卡，这张卡上有产品的式样、名称、条形码。店里有一台网上订购终端机。还有一台可以上网的终端机。终端机上随时打开的是NAU的网上商店。

顾客只要在公司网站做简单的注册。拿着挑好衣服的信息卡到终端机上扫描，再选择颜色、大小、数量，然后输入用户名和密码登录。终端机就会显示顾客的送货地址，以及过往购买记录。

顾客可以选择在店内购买。到店里试穿衣服以后，选好喜欢的服装之后，店员会建议顾客选择在NAU的网上订购。为了让顾客养成在网上订购的习惯，Nau公司的对策是只要顾客在网上订购，就可以享受免费送货和高达10%的折扣。

目前，Nau公司的销售中，有30%是网上订购，而且这个比率还在不断上升。

很明显，还有相当多的顾客还是希望能看到产品的实物，希望能体验购物的过程。就像女人，逛街有时不是为了购物，就是喜欢那种琳琅满目的感觉。

而目前的网络销售，正好缺乏一个实体体验的过程。顾客在网上看着挺不错，买了才发现，这个东西自己完全不喜欢，但是又不是质量问题，不能退换。

Nau公司的专卖店实际上只起到一个样品展示和体验的作用，门店的目的不在于销售，因此店内不需要囤积大量商品，公司也不需要频频向各门店补货。服装直接从仓储中心发到顾客手上，减少了大量的中间环节，节约了物流成本。同时，由于店面的目的不在于销售，可以少请许多销售员，节约了人力成本。因此，其它服装公司的毛利率在45%~60%之间，而Nau公司可以到达72%。

实际上这种实体体验和在线购买相结合的全新商业模式不仅适用于服装行业，完全可以扩大所有已经有零售终端的企业，甚至哪些经常参加展览的公司都可以参考这种盈利模式。

很多人感觉现在互联网越来越难赚钱了，但其实一直有两个金库至今始终未能充分地挖掘：一个是传统行业与互联网的融合；另一个就是电子政务、数字政府之类的。或许从中找到一个进入的接口，就能有不错的业绩！今天所介绍的犯罪记录查询网站CrimeReports.com就是政府部门数据公开、进行商业模式开发的一种探索。

·网站名称：CrimeReports.com（http://www.crimereports.com/）

·上线时间：2008年

·所在地点：美国犹他州盐湖城（Salt Lake City, Utah ）

·商业模式：付费查询服务

犯罪记录查询网站CrimeReports由美国SAAS服务公司Public Engines研发设计，曾在2009年的8月获得720万美元风险投资，资金主要用于公共安全软件的开发和市场开拓。此轮风险投资机构包括Austin Ventures、vSpring Capital等。

CrimeReports.com的核心竞争力毫无疑问是与各地政府部门和警察、法院等合作，建立基于地图、地理位置的犯罪记录数据库。目前CrimeReports已经和北美地区的500多家执法机构进行合作，获取相关信息。

CrimeReports目前所提供的服务包括：犯罪地图（Crime Mapping）、Email预警（Email Alerts）、数据分析（Simple Analytics）、Widget插件服务（CrimeReports Widget）等。

当用户在CrimeReports的地图上选择某个地区后，该地区所有警察局的案件记录将会显示在地图上。用户还可以订阅相关地区的犯罪记录信息，CrimeReports会将特定地区的犯罪记录发到你的Email电子邮箱。而插件服务则可以让用户更快地了解自己所居住地区的犯罪记录信息等。

此外，为了更好的和选举人交流，美国500多家执法机构都已在该网站注册，公布所管辖区域的案件记录，回答用户的提问，进行交流互动。这种Web2.0的互动特点也是目前CrimeReports的努力方向之一。

作为商业模式，CrimeReports当然就是以其数据库为核心、进行收费订阅：比如人口在5万以下的数据库信息月订阅费为99美元、5万以上则为每月199美元，学校教育机构享受优惠价格49美元每月（很贵的吧？）。

其实在美国将犯罪记录集中到互联网上、作为可查询的数据库，并非CrimeReports首先开始做的，很多州政府自己也在做，估计美国目前有近20多个州推出了类似的网上数据库。以2008年美国佛蒙特州推出的犯罪记录数据库网上查询服务为例：

数据库查询一次需要收费20美元，犯罪记录可以一直回溯到1940年代。用户不仅可以直接查看本地的犯罪记录信息，也可以查询某人是否有犯罪记录，输入他的姓名和证件号码就好了。如果查询到某人有犯罪记录，系统将会显示出罪行、控罪日期、判决、以及审判和服刑地点等。

对于那些希望了解求职人员经历的公司企业，以及担心女儿交上“坏男友”的父母来说，网上犯罪记录查询提供了很大的便利。实际上，这些服务推出之后，颇受欢迎。据报道，佛罗里达州的查询服务上个月就接受了将近四万次查询。

不过，这些服务也引发了一些人的担心，他们认为犯罪人员出狱之后希望重新开始新的生活，融入这个社会。如此便捷的犯罪查询系统将给他们的整个人生带来压力。这也是CrimeReports面临的很大的道德压力和挑战。

如何善用CrimeReports数据库信息、用户查询相关信息后又如何运用到正途，是CrimeReports要努力做的，当然政府也必须要有相关的监管措施，否则这类数据库信息显然会带来很多不稳定隐患。